Вопрос №3. Формы проявления культурного шока

Что такое культурный конфликт? Его основные виды

Можно выделить, по крайней мере, три вида конфликтов, связанных с развитием культуры: аномию, культурное запаздывание и чуждое влияние.

Термин “аномия”, обозначающий нарушение единства культуры в связи с отсутствием ясно сформулированных социальных норм, был впервые введен Эмилем Дюркгеймом еще в 90-е годы прошлого столетия. В то время аномия была вызвана ослаблением влияния религии и политики о повышением роли торгово-промышленных кругов. Эти перемены повлекли за собой распад системы нравственных ценностей, которая в прошлом отличалась устойчивостью. С тех пор обществоведы неоднократно отмечали, что рост преступности, увеличение числа разводов происходили в результате нарушения единства и культуры, особенно в связи с неустойчивостью религиозных и семейных ценностей.

В начале века У. Огборн ввел понятие культурного запаздывания. Оно наблюдается, когда перемены в материальной жизни общества опережают трансформацию нематериальной культуры (обычаи, убеждения, философские системы, законы и формы правления). Это приводит к постоянному несоответствию между развитием материальной и нематериальной культуры, и в результате возникает множество нерешенных социальных проблем. Например, прогресс в деревообрабатывающей промышленности связан с уничтожением обширных лесных массивов. Но постепенно общество осознает жизненную необходимость их сохранения. Точно также изобретение современных машин привело к значительному росту несчастных случаев на производстве. Прошло много времени, прежде чем было введено законодательство, предусматривающее компенсацию за производственную травму.

Третий вид культурного конфликта, вызванного господством чужой культуры, наблюдался в доиндустриальных обществах, которые подверглись колонизации со стороны народов Европы.

Согласно исследованиям Б.К. Малиновского, множество противоположных элементов культуры тормозило процесс национальной интеграции в этих обществах. Изучая общества Южной Африки, Маниловский выявил конфликт между двумя культурами, сформированными в совершенно различных условиях.

Социальная жизнь туземцев до колонизации составляла единое целое. На основе племенной организации общества одновременно сформировались система родственных связей, экономический и политический уклад и даже приемы ведения войны. Культура колониальных держав, главным образом Великобритании, возникла в других условиях. Но когда европейские ценности были навязаны туземцам, произошло не объединение двух культур, а их неестественное, чреватое напряженностью смешение. По мнению Малиновского эта смесь оказалась неустойчивой. Он правильно предсказал, что предстоит длительная борьба между этими двумя культурами, которая не прекратится и после того, как колонии обретут независимость. Она будет поддерживаться стремлением африканцев преодолеть напряженность в своей культуре. В то же время Малиновский верил, что в конечном итоге победят западные ценности.

Таким образом, модели культуры формируются в ходе постоянной борьбы между противоположными тенденциями — к объединению и разъединению.

ПРОБЛЕМА «ЧУЖЕРОДНОСТИ» КУЛЬТУРЫ И ЭТНОЦЕНТРИЗМ

Понятия «свой» и «чужой» во взаимодействии культур. Природа и сущность этноцентризма. Проблема интерпретации явлений чужой культуры. Культурная, этническая и личная идентичность и их роль в МКК

Понятия «свой» и «чужой»

Современные виды транспорта и средства коммуникации позволяют ежегодно десяткам миллионов людей непосредственно знакомиться с особенностями и ценностями культур других народов. С первых контактов с этими культурами люди быстро убеждаются, что представители этих культур по-разному реагируют на внешний мир, у них есть свои собственные точки зрения, системы ценностей и нормы поведения, которые существенно отличаются от принятых в их родной культуре. Так в ситуации расхождения или несовпадения каких-либо культурных явлений другой культуры с принятыми в «своей» культуре возникает понятие «чужой». Тот, кто сталкивается с чужой культурой, переживает много новых чувств и ощущений при взаимодействии с неизвестными и непонятными культурными явлениями. Их гамма довольно широка — от простого удивления до активного негодования и протеста. Как показывают исследования этих реакций, чтобы сориентироваться в чужой культуре, недостаточно использовать лишь свои знания и наблюдать за поведением чужеземцев. Намного важнее понять чужую культуру, то есть осмыслить место и значение новых необычных явлений культуры, и включить новые знания в свой культурный арсенал, в структуру своего поведения и образа жизни.

Таким образом, в межкультурной коммуникации понятие «чужой» приобретает ключевое значение. Но проблема заключается в том, что до настоящего времени не сформулировано научное определение этого понятия. Во всех вариантах употребления оно понимается на обыденном уровне, то есть путем выделения и описания наиболее характерных признаков и свойств этого термина. При таком подходе понятие «чужой» имеет несколько значений и смыслов:

Представленные семантические варианты понятия «чужой» позволяют рассматривать его в самом широком значении, как все то, что находится за пределами само собой разумеющихся, привычных и известных явлений или представлений. И наоборот, противоположное ему понятие «свой» подразумевает тот круг явлений окружающего мира, который воспринимается человеком как знакомый, привычный, само собой разумеющийся.

В процессе контактов между представителями различных культур сталкиваются различные культурно-специфические взгляды на мир, при которых каждый из партнеров первоначально не осознает различия в этих взглядах, каждый считает свои представления нормальными, а представления другого ненормальными. Нечто само собой разумеющееся одной стороны сталкивается с нечто самим собой разумеющимся другой стороны. Сначала, как это бывает чаще всего, обнаруживается открытое непонимание (что-то не так), при котором мнение и понимание не совпадают. Как правило, обе стороны не ставят под сомнение «свое само собой разумеющееся», а занимают этноцентристскую позицию и приписывают другой стороне глупость, невежественность или злой умысел.

Образно говоря, при контактах с другой культурой человек как бы отправляется в другую страну. Он выходит за границы привычной обстановки, из круга привычных понятий и отправляется в незнакомый, но привлекательный другой мир. Чужая страна, с одной стороны, незнакома и порою кажется опасной, а с другой стороны, все новое привлекает, обещает новые знания, расширяет кругозор и жизненный опыт.

Тема 4. Проблема освоения «чужой культуры». «Культурный шок»

Вопрос № 1. Проблема «чужеродности» культуры.

С первых контактов людей с особенностями и ценностями других народов люди быстро убеждаются, что представители этих культур по-разному реагируют на внешний мир ® они имеют свои собственные точки зрения, системы ценностей и нормы поведения, которые существенно отличаются от принятых в их родной культуре.

Возникает ситуация расхождения или несовпадения каких-либо культурных явлений другой культуры с принятыми в «своей» культуре ® понятие «чужой».

Тот, кто сталкивается с чужой культурой, переживает много новых чувств:

r простое удивление

r активное негодование и протест.

Важно понять чужую культуру, то есть осмыслить место и значение новых необычных явлений культуры, и включить новые знания в свой культурный арсенал, в структуру своего поведения и образа жизни.

ВЫВОД: межкультурной коммуникации понятие «чужой» приобретает ключевое значение.

Проблема: до настоящего времени не сформулировано научное определение этого понятия.

· чужой как нездешний, иностранный, находящийся за границами родной культуры;

· чужой как странный, необычный, контрастирующий с обычным и привычным окружением;

· чужой как незнакомый, неизвестный и недоступный для познания;

· чужой как сверхъестественный, всемогущий, перед которым человек бессилен;

· чужой как зловещий, несущий угрозу для жизни.

В процессе контактов между представителями различных культур сталкиваются различные культурно-специфические взгляды на мир, при которых каждый из партнеров первоначально не осознает различия в этих взглядах, каждый считает свои представления нормальными, а представления другого ненормальными. Сначала, как это бывает чаще всего, обнаруживается открытое непонимание (что-то не так), при котором мнение и понимание не совпадают.

Вопрос № 2. Понятие культурного шока, его симптомы и причины.

Нередко контакт с иной культурой ведет также к разнообразным проблемам и конфликтам, связанным с непониманием этой культуры.

Стрессогенное воздействие новой культуры на человека специалисты называют «культурный шок». (Синонимы: «шок перехода», «культурная утомляемость».

В той или иной степени, его переживают практически все иммигранты, оказывающиеся в чужой культуре. Он вызывает нарушение психического здоровья, более или менее выраженное психическое потрясение.

Термин «культурный шок» был введен в научный оборот американским исследователем К. Обергом в 1960 г., когда он отметил, что вхождение в новую культуру сопровождается целым рядом неприятных ощущений.

Сегодня считается, что опыт новой культуры является неприятным или шоковым, потому что он неожидан и может привести к негативной оценке собственной культуры.

Обычно выделяют шесть форм проявления культурного шока:

· напряжение из-за усилий, прилагаемых для достижения психологической адаптации,

·чувство потери из-за лишения друзей, своего положения, профессии, собственности;

· чувство одиночества (отверженности) в новой культуре, которое может трансформироваться в отрицание этой культуры;

· нарушение ролевых ожиданий и чувства самоидентификации;

· тревога, переходящая в негодование и отвращение после осознания культурных различий;

· чувство неполноценности из-за неспособности справиться с ситуацией.

Главной причиной культурного шока является различие культур.

Каждая культура имеет множество символов и образов, а также стереотипов поведения, с помощью которых человек может автоматически действовать в разных ситуациях.

Когда человек оказывается в условиях новой культуры, привычная система ориентации становится неадекватной, поскольку она основывается на других представлениях о мире, иных нормах и ценностях, стереотипах поведения и восприятия.

r Американский исследователь Р. Уивер уподобляет эту ситуацию встрече двух айсбергов: утверждает, что при столкновении двух «культурных айсбергов» та часть культурного восприятия, которая прежде была бессознательной, выходит на уровень сознательного, и человек начинает с большим вниманием относиться как к своей культуре, так и к чужой.

Индивид осознает наличие этой скрытой системы контролирующих наше поведение норм и ценностей лишь тогда, когда попадает в ситуацию контакта с иной культурой. Результатом этого становится психологический, а нередко и физический дискомфорт — культурный шок.Состояние культурного шока имеет самое непосредственное отношение к процессу общения.Неудачное общение, как правило, вызывает у него разочарование и чувство душевной боли. Однако это состояние не ведет к осознанию, что ее источником является собственная неспособность к адекватной коммуникации.
  Речь идет не только и не столько о незнании языка, сколько об умении расшифровать культурную информацию иного культурного окружения, о психологической совместимости с носителями иной культуры, способности понять и принять их ценности.
Диапазон симптомов: от слабых эмоциональных расстройств до серьезных стрессов, психозов, алкоголизма и самоубийств.По продолжительности та или иная разновидность культурного шока может развиваться от нескольких месяцев до нескольких лет, в зависимости от индивидуальных особенностей личности.Разумеется, культурный шок имеет не только негативные последствия. Современные исследователи рассматривают его как нормальную реакцию, как часть обычного процесса адаптации к новым условиям.r Личность становится более развитой культурно, хотя и испытывает стресс. Поэтому с начала 1990-х гг. специалисты предпочитают говорить не о культурном шоке, а о стрессе аккультурации.

Вопрос №3. Формы проявления культурного шока.

r Диапазон симптомов культурного шока очень широк — от слабых эмоциональных расстройств до серьезных стрессов, психозов, алкоголизма и самоубийств.

r На практике он часто выражается в преувеличенной заботе о чистоте посуды, белья, качестве воды и пищи, психосоматических расстройствах, общей тревожности, бессоннице, страхе.

r По продолжительности та или иная разновидность культурного шока может развиваться от нескольких месяцев до нескольких лет, в зависимости от индивидуальных особенностей личности.

Культура как процесс

Культуру можно рассматривать не только в состоянии покоя, но и в движении, динамике. Культурная динамика включает те средства, механизмы и процессы, которые позволяют выявить изменения в культуре, поскольку она возникает, достигает расцвета, разрушается, сохраняется, трансформируется.

В качестве причины культурных изменений выступает культурный конфликт, представляющий собой столкновение ценностей доминирующей культуры и субкультур. Культурный конфликт приобретает различные формы.

Так, одной из его разновидностей является аномия — разрушение культурного единства из-за отсутствия четких социальных норм. Процесс распада доминирующей системы ценностей обычно связан с ослаблением влияния религии и политики, что приводит к распаду нравственных принципов.

Другая форма культурного конфликта — «культурное запаздывание» — состояние, при котором изменения в материальной сфере опережают возможности нематериальной культуры (обычаи, традиции, законы, убеждения) приспособиться к ним. Например, прогресс в деревообрабатывающей промышленности привел к уничтожению обширных лесов. Относительно недавно люди осознали необходимость их восстановления.

Наконец, третья форма культурного конфликта — господство чужой культуры. Так, многие метрополии предлагали собственную культуру в качестве средства интеграции племенных культур. Однако синтез ценностей не происходил в силу их несовместимости, а возникал конфликт.

Следует отметить, что процесс изменения ценностей носит циклический характер. Вслед за периодами, когда традиционные ценности являются общепринятыми, наступают времена, когда они подвергаются сомнению.

Элементы культурной динамики

Если культурный конфликт выступает причиной культурных изменений, то в качеств средств его разрешения выступают открытия и изобретения, культурная диффузия.

Открытие — это получение новых знаний о мире. Наиболее ярким примером являются открытия новых островов и континентов, в частности Америки. Открытие предполагает, что факт, ныне известный, раньше не был таковым. Оно снабжает человечество новыми знаниями, которые в процессе изобретения соединяются с известными знаниями и порождают новые элементы.

Изобретение, напротив, — новая комбинация известных культурных элементов или комплексов. Она предполагает новый способ изготовления вещей, т.е. технологию. Изобретения содержат в себе не только технические и научные новации, но и социальные (например, создание новых форм государственного управления). Они подразделяются на материальные и духовные.

Открытие и изобретение — разновидности инноваций: создание или призвание новых элементов в культуре. Инновации зависят от накопленных знаний, которые заново интерпретируются на практике. Примером инновации выступает практическое внедрение гибкого графика работы, новой формы платы за проезд на транспорте и т.д. Этнографы и антропологи выделили 200 культурных изобретений, сыгравших решающую роль в истории.

К примеру, мыло изобретено галлами, пижама пришла к нам из Индии, а бритва — из Шумера или Древнего Египта, где придумали также стекло. А вот зонтик пришел из Юго-Восточной Азии. Столовые предметы изобретены в разных концах света: тарелка — в Китае, ложка — в Древнем Риме, вилка — в средневековой Италии, нож — в Индии. Сахар впервые появился в Индии, а сигареты — в Мексике. География культурных растений такова: просо, гречиха и редька вышли из Китая, рис, лимоны, апельсины, манго, сахарный тростник и мандарины — из Индии. Родиной мягкой пшеницы является Средняя Азия, где впервые также появились горох, чечевица, хлопчатник, морковь, фисташки, абрикос. Закавказье и Малая Азия дали миру рожь, виноград, грушу, гранат, инжир, черешню, миндаль, грецкий орех, а Центральная Америка — кукурузу, фасоль, тыкву, перец.

Все, что мы едим или пьем, чем постоянно пользуемся в обиходе, имеет свою историю. К примеру, кофе впервые стали возделывать в Эфиопии, сливочное масло начали изготавливать в Древнем Египте, там же замесили первый дрожжевой хлеб. Помидоры пришли из Южной Америки, а майонез распространился из Франции.

Все, что окружает нас и что создано людьми, появилось в разные эпохи и в разных странах. Печатные книги существуют с XV в., когда в Германии изобрели первый печатный станок. Бумаге более 2 тыс. лет, она появилась в Китае. Русский алфавит создан около 1000 лет назад с использованием древнегреческого, а древнегреческий — почти 3 тыс. лет назад на основе еще более древнего, финикийского, который пришел из Египта и Шумера. Водопроводом пользовались уже за 3 тыс. лет до н.э. на Крите, потом — в Древнем Риме и в средневековом Новгороде.

История обыкновенного стола насчитывает почти столько же тысячелетий, сколько существует человеческая цивилизация. С тех пор он почти не изменился — 4 ножки и широкая плоскость. Стул гораздо моложе стола. В России крестьяне вплоть до XX в. предпочитали лавки. А для арабов, индийцев и японцев сидеть на полу, циновках, подушках или коврах и сегодня гораздо удобнее, чем на стуле. Стул был заведомо более почетным местом для сидения, и потому ему удалось победить лавки и подушки. Возвышаясь на нем пространственно, человек как бы возвышался и социально.

Огонь в кухне — потомок пламени древнего очага. Телевизору — около полувека, радиоприемнику — более 80. А вот кухонной полке — многие тысячи лет. Керамическая ваза для цветов — ее ровесница, фарфоровым чашкам — 20 веков, граненым стаканам — лет 300, фаянсовым чашкам — многие сотни лет.

Изобретения и открытия распространяются на другие культуры тремя основными способами:

Культурное развитие может происходить путем заимствования. Любая культура стремится не только заимствовать нужные ей черты и элементы, но и защититься от нежелательного проникновения, которое может оказаться гибельным для нее. В этом проявляется ее селективность, что предполагает избирательное отношение к переносу ценностей из одной культуры в другую. Селективность может быть целенаправленной, сознательной либо стихийной, происходящей в силу объективных условий. Всего выделяют четыре основные причины селективности:

Другим способом культурных изменений является диффузия — взаимное проникновение культурных черт и комплексов из одного общества в другое при их соприкосновении. Культурное соприкосновение может происходить в различных формах: в форме столкновения вызывает культурный конфликт, который может не оставить никакого следа в обеих культурах, а может закончиться равным и сильным влиянием их друг на друга либо не менее сильным, но односторонним влиянием.

Так, например, проникновение американской культуры на европейский континент во второй половине XX в. оказалось столь мощным, что породило особенный феномен, названный «вестернизацией». В свою очередь и американская культура, давшая миру огромное число открытий и изобретений, сама формировалась благодаря целенаправленным заимствованиям, стихийным проникновениям.

Диффузия означает взаимопроникновение и обогащение культур. Каналами диффузии служат миграция, туризм, деятельность миссионеров, торговля, война. Китайский повар, плававший с великим путешественником Марко Поло, принес рецепт спагетти в Италию, а столетие спустя итальянские иммигранты завезли его в Америку. Миссионеры принесли в развивающиеся страны не только новый религиозный кодекс, но и новые обычаи в поведении, одежде, гигиене, школьном обучении.

Третий способ культурных изменений — независимые открытия — встречается в истории гораздо реже первых двух.

Конфликты в сфере культуры;

Рассмотрим каждую группу конфликтов более подробно.

1. Конфликт между отдельными личностями. В основе этого конфликта находятся такие противоречия, которые возникают между отдельными людьми.

Источники и средства разрешения такого конфликта связаны с общением между людьми.

2. Конфликт между личностью и обществом. Он затрагивает производство, распределение товаров и услуг, контроль за поведением людей, необходимый для поддержания целостности общества. Может выражаться в отношении человека к своей деятельности, к труду и приводить к отчуждению от них.

3. Конфликт между социальными общностями, группами и слоями.

Конфликтная ситуация заключается в противоборстве групп, преследующих несовместимые цели. Источником противоположных интересов этих групп являются общественные потребности, поэтому возникновение конфликтов прямо связано с возможностью удовлетворения этих потребностей.

Непрерывные изменения в общественной системе служат источником конфликта между организационными структурами и между людьми. На это обращают внимание французские социологи, изучающие общественное мнение с помощью анализа социальных конфликтов математическими, этнологическими и социоп-сихологическими методами (см.; Пажес Ж. -П. Конфликты и общественное мнение // Социс. 1991. № 7. С. 107). Вместе с тем сам конфликт может воздействовать на изменение в общественной системе.

4. Конфликты на межнациональном и межгосударственном уровне. Они могут иметь такие проявления, как:

— аномия — разрушение культурного единства из-за отсутствия четких социальных норм. Причины анемии — ослабление влияния религии и политики, растущее значение торгово-промышленного класса, что вызывает распад когда-то прочной системы нравственных ценностей;

— культурное запаздывание. Оно происходит, когда изменения материальной сферы производства опережают возможности нематериальной культуры (обычаи, философские системы, законы и формы правления). В результате возникает постоянное несоответствие материальной и нематериальной культуры, что порождает множество социальных проблем;

— господство чужой культуры, которое имело место в доиндустриальных обществах, колонизированных европейскими нациями. Когда европейские ценности наложились на местные, то результатом явилось неестественное и чреватое конфликтами смешение двух культур.

2. Этапы протекания конфликтов

Анализ содержания и особенностей протекания социального конфликта

целесообразно проводить по трем основным стадиям:

— предконфликтная ситуация;

— непосредственно конфликт;

— стадия разрешения конфликта.

Ни один социальный конфликт не возникает мгновенно. Эмоциональное напряжение, раздражение и злость обычно накапливаются в течение некоторого времени. Предконфликтная стадия иногда затягивается настолько, что забывается первопричина столкновения — это период, в который конфликтующие стороны оценивают свои ресурсы, прежде чем решиться на агрессивные действия или отступать.

Первоначально каждая из конфликтующих сторон ищет пути достижения целей избежания фрустрации без воздействия на соперника. Этот момент в предконфликтной стадии называется идентификацией.

Эта стадия характеризуется, прежде всего, наличием инцидента, т.е. социальных действий, направленных на изменение поведения противника. Это активная, деятельная часть конфликта.

Действия, составляющие инцидент, могут быть различными. Их можно разделить на две группы, каждая из которых имеет в своей основе специфическое поведение людей.

К первой группе относятся действия соперников в конфликте, носящем открытый характер. (Словесные прения, экономические санкции, физическое воздействие, политическая борьба и т.п.)

Ко второй группе относятся скрытные действия соперников в конфликте.

Основным образом действия в скрытом внутреннем конфликте является рефлексивное управление. Это способ управления, когда основания для принятия решения передаются одним из действующих лиц другому. Один из соперников пытается передать и внедрить в сознание другого такую информацию, которая заставляет этого другого действовать так, как выгодно тому, кто передал данную информацию.

Внешним признаком разрешения конфликта может служить завершение инцидента. Именно завершение, а не временное прекращение. Устранение, прекращение инцидента — необходимое, но недостаточное условие погашения конфликта. Часто, прекратив активное конфликтное взаимодействие, люди продолжают переживать фрустрирующее состояние, искать его причину. И тогда угаснувший было конфликт вспыхивает вновь.

Разрешение социального конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации.

Общество, каждая функционирующая в нем организация, каждый социальный институт представляют собой регулируемые и управляемые социальные системы.

Под социальным управлением понимается основанное на достоверном знании систематическое воздействие субъектов управления (управляющей подсистемы) на социальный объект (управляемую подсистему), в качесве каковой может выступать общество в целом и его отдельные сферы: экономика, политика, социальная, духовная сфера или определенные звенья (предприятия, фирмы, банки, организации и тп.), с тем, чтобы обеспечить сохранение их качественной специфики и целостности, иъ нормальное функционирование, совершенствование и развитие, успешное движение к заданной цели.

Современное управление характеризуется следующими важными принципами:

1. принцип органической взаимообусловленности и целостности субъекта и объекта управления. Т.е. управление как процесс целенаправленного воздействия субъекта на объект (коллектив, организация, система, информация и т.п.) должно составлять единую комплексную систему, имеющую одну цель, связь с внешней средой, обратную связь с внешней средой, обратную связь от цели к действию.

2. Принцип государственной законности системы управления организацией, фирмой, учреждением.

3. Принцип обеспечения внутренней правовой регламентации создания, функционирования и развития фирмы (организации, учреждения и т.п.).

4. Принцип найма руководителя (принимать: выбирать или назначать).

5. Принцип единства специализации и унификации процессов управления. Специализация повышает его эффективность, но должна дополняться универсализацией.

6. Принцип многовариантности управленческих решений. (одно из многих возможных).

7. Принцип обеспечения устойчивости системы по отношению к внешней среде.

8. Принцип мобильности процесса управления (быстро приспосабливаться к условиям изменения внешней и внутренней среды организации).

9. Принцип автоматизации управления. Чем выше уровень автоматизации управления, тем выше уровень его качества.

10. Принцип единства руководства: в одной организации должны функционировать один руководитель и одна программа для совокупности операций, преследующих одну и те же цель.

Межкультурные барьеры и конфликты. Понятие культурного шока;

Межкультурные контакты порождают множество проблем, кото­рые обусловлены несовпадением норм, ценностей, особенностей ми­ровоззрения партнеров и т. п. Они не могут быть элиминированы в процессе интеракции, поэтому успешность взаимодействия зависит от достижения консенсуса по поводу правил и схем коммуникации, не ущемляющих интересов представителей разных культур. Неизбежной становится адаптация традиционных моделей монокультурных инте­ракций к новой социальной среде на фоне сохранения культурного многообразия мира.

Затруднения и сложности, возникающие в процессе общения, в том числе представителей разных культур, получили название барье­ров — проблем, возникающих в процессе взаимодействия и снижаю­щих его эффективность. Одна из социологических трактовок комму­никативных барьеров может быть сведена к их определению через категории условий или факторов, затрудняющих интеракцию и пре­пятствующих обмену информацией. Существующие коммуникатив­ные проблемы трансформируются в барьеры при их устойчивом вос­производстве в течение определенного периода времени. Косвенным индикатором наличия барьеров может служить их отражение в созна­нии участников интеракции.

Традиционно выделяют следующие виды коммуникативных барь­еров, возникающих в процессе межкультурного взаимодействия:

Языковые барьеры в межкультурной коммуникации Представители разных культур используют различные модели восприятия социальной действительности посредством символических систем, что находит отражение в используемых языковых конструкци­ях, стилях устной и письменной коммуникации. В межкультурной среде лингвистическая компетентность как владение абстрактной сис­темой правил языка, используемого партнерами в качестве средства общения, выступает необходимым, но не достаточным условием эф­фективности интеракций. Кроме того, они должны обладать коммуни­кативной компетентностью — умением применять правила в конкрет­ных социальных ситуациях, а также когнитивной — способностью сло­вообразования и генерирования мыслей на языке общения (навыками речепроизводства).

Проблемы лингвистического характера часто становятся первы­ми (и вследствие этого наиболее запоминающимися) затруднениями при общении с представителями других культур.

Барьеры в невербальной коммуникации Невербальное поведение выполняет важные функции в процессе межкультурной коммуникации, однако используемые символы могут иметь различное значение для участников взаимодействия. Их несов­падение может оказывать влияние на эффективность интеракции.

Несмотря на очевидное различие невербального поведения пред­ставителей разных культур, оно не всегда воспринимается как серьез­ный барьер межкультурных взаимодействий. В большинстве случаев наблюдаемое несовпадение вызывает вначале удивление и беспокой­ство, немного шокирует, кажется странным и необычным. Однако со временем происходит привыкание к другой ситуации, воспроизводст­во (часто непроизвольное) знаков, заимствованных у партнеров.

Стереотипы как барьеры в межкультурных взаимодействиях Особенности национального и этнического сознания представи­телей разных культур часто выступают барьерами межкультурных взаимодействий. Особый интерес в этом контексте представляют сле­дующие аспекты сознания:

— наблюдаемая тенденция к этноцентризму — склонность негативно оценивать представителей другой культуры сквозь призму стандартов собственной;

— стереотипизация этнического сознания, проявляющаяся в формиро­вании упрощенных образов представителей своей и других культур;

— предрассудки как результат селективных (избранных) включений в процесс межкультурных контактов, в том числе чувственного воспри­ятия, негативного прошлого опыта и т.п.

Эти явления особенно важны как потенциальные барьеры меж­культурных взаимодействий на первых стадиях интеракции в ситуации неполной информации о личности партнеров.

Различия в ценностных ориентациях как препятствие меж­культурному общению

Различия ценностных ориентаций участников межкультурного взаимодействия, обусловленные дифференциацией систем ценностей, могут оказывать влияние на его эффективность. И основными барье­рами, которые снижают эффективность интеракций, являются разли­чия когнитивных схем, используемых представителями разных куль­тур. Наиболее ярко дифференциация моделей восприятия проявляется при столкновении с иным мировоззрением, мироощущением и т.п.

Возникновение конфликтов объясняется самыми разными причи­нами. В частности, существует точка зрения, что вражда и предубеж­денность между людьми извечны и коренятся в самой природе челове­ка, в его инстинктивной «неприязни к различиям». Исследования оп­ровергают эту гипотезу, доказывая, что как враждебность к иностран­цам, так и предубеждения против какой-то конкретной народности не являются всеобщими. Они возникают под влиянием причин социаль­ного характера. Этот вывод в полной мере относится и к конфликтам, носящим межкультурный характер.

Диапазон причин возникновения межкультурных конфликтов (как и конфликтов вообще) предельно широк: в основе конфликта могут лежать не только недостаточные знания языка и связанное с этим про­стое непонимание партнера по коммуникации, но и более глубокие причины, нечетко осознаваемые самими участниками. Возникающие конфликты нельзя рассматривать только лишь как деструктивную сто­рону процесса коммуникации, они имеют также и свои позитивные аспекты. Согласно теории позитивного конфликта, конфликты пони­маются как неизбежная часть повседневной жизни и не обязательно должны носить дисфункциональный характер.

Под конфликтом понимается любой вид противоборства или не­совпадения интересов. Конфликт имеет динамический характер и воз­никает в самом конце ряда событий, которые развиваются, исходя из имеющихся обстоятельств. (Положение вещей -¥ возникновение про­блемы -¥ конфликт.) Возникновение конфликта вовсе не означает пре­кращения отношений между коммуникантами; за этим, скорее, стоит возможность отхода от имеющейся модели коммуникации, причем, дальнейшее развитие отношений возможно как в позитивном, так и в негативном направлениях.

В процессе коммуникации с представителями других культур при­чинами напряженности и конфликта очень часто бывают ошибки ат­рибуции. Знание или незнание культурных особенностей, включая религиозные и идеологические аспекты, играют огромную роль в по­строении атрибуций. Обладание такой информацией позволяет многое прояснить относительно того, что является желательным и на что на­кладывается табу в конкретной культуре.

П. Куконков полагает, что переход от конфликтной ситуации к собственно конфликту идет через дознание противоречия самими субъектами отношений, то есть конфликт выступает здесь как осоз­нанное противоречие. Из этого вытекает важный вывод о том, что но­сителями конфликтов выступают сами социальные актеры. Только в том случае, когда вы сами для себя определяете ситуацию как кон­фликтную, можно говорить наличии конфликтной коммуникации.

Согласно Ю. Делхес, существуют три основные причины кон­фликтов в коммуникации: личные особенности коммуникантов, соци­альные отношения (межличностные отношения) и организационные отношения.

К личностным причинам конфликтов относятся ярко выраженное своенравие, фрустрированные индивидуальные потребности, низкая способность или готовность к адаптации, подавленная злость, несго­ворчивость, ярко выраженное честолюбие, карьеризм, жажда власти или сильное недоверие. Эти причины конфликтов обусловлены ис­ключительно личными качествами конкретного человека.

К социальным причинам возникновения конфликтов относятся сильно выраженное соперничество, недостаточное признание спо­собностей, недостаточная поддержка или готовность к компромиссам, противоречивые цели и средства для их достижения.

К организационным причинам конфликтов относят перегрузку ра­ботой, неточные инструкции, неясные компетенции или от­ветственность, противоречащие друг другу цели, постоянные измене­ния правил и предписаний для отдельных участников коммуникации, глубокие изменения или переструктуризацию укоренившихся позиций и ролей.

Возникновение конфликтов возможно в первую очередь среди лю­дей, которые находятся между собой в достаточно зависимых отноше­ниях. Чем теснее эти отношения, тем вероятнее возникновение кон­фликтов; причем, частота контактов с другим человеком повышает возможность возникновения конфликтной ситуации в отношениях с ним. Это верно как для формальных, так и для неформальных отноше­ний. Причинами коммуникативных конфликтов в межкультурном об­щении могут оказаться не только культурные различия. За этим часто стоят вопросы власти или статуса, социальное расслоение, конфликт поколений и т.д.

В реальной жизни «чисто» межкультурные конфликты не встре­чаются. Реальные отношения предполагают наличие одного множества взаимопроникающих конфликтов, и было бы ошибкой считать, что в основе любого конфликта между предстателями различных культур будет лежать незнание культурных особенностей партнера по комму­никации.

Культурный шок в процессе освоения чужой культуры и механизмы его преодоления

Стрессогенное воздействие новой культуры на человека специали­сты называют культурным шоком. Сходные понятия — шок перехода, культурная утомляемость. Шесть форм проявления культурного шока:

• напряжение из-за усилий, прилагаемых для достижения психо­логической адаптации;

• чувство потери из-за лишения друзей, своего положения, про­фессии, собственности;

• чувство одиночества (отверженности) в новой культуре, кото­рое может превратиться в отрицание этой культуры;

• нарушение ролевых ожиданий и чувства самоидентификации;

• тревога, переходящая в негодование и отвращение после осоз­нания культурных различий;

• чувство неполноценности из-за неспособности справиться с ситуацией.

Главной причиной культурного шока является различие культур. Симптомы культурного шока могут быть самыми разными: от преуве­личенной заботы о чистоте посуды, белья, качестве воды и пищи до психосоматических расстройств, общей тревожности, бессонницы, страха. Они могут вылиться в депрессию, алкоголизм или наркоманию и даже привести к самоубийству.

Разумеется, культурный шок имеет не только негативные послед­ствия. Современные исследователи рассматривают его как нормаль­ную реакцию, как часть обычного процесса адаптации к новым усло­виям. Более того, в ходе этого процесса личность не просто приобре­тает знания о новой культуре и о нормах поведения в ней, но и стано­вится более развитой культурно, хотя испытывает при этом стресс.

Механизм развития культурного шока

Выделятся пять ступеней адаптации. Первый период называют «медовым месяцем», потому что большинство мигрантов стремятся учиться или работать за границей, и, оказавшись там, они полны энту­зиазма и надежд. К тому же, часто к их приезду готовятся, их ждут, и на первых порах они получают помощь и могут иметь некоторые при­вилегии.

Но этот период быстро проходит, и на втором этапе непривычная окружающая среда и культура начинают оказывать свое негативное воздействие. Все большее значение приобретают психологические факторы, вызванные непониманием местных жителей. Результатом может быть разочарование, фрустрация и даже депрессия. Иными сло­вами, наблюдаются все симптомы культурного шока. Поэтому в этот период мигранты пытаются убежать от реальности, общаясь преиму­щественно со своими земляками и жалуясь им на жизнь.

Третий этап становится критическим, так как культурный шок достигает своего максимума. Это может привести к физическим и пси­хическим болезням. Часть мигрантов сдается и возвращается домой, на родину. Но большая часть находит в себе силы преодолеть культурные различия, учит язык, знакомится с местной культурой, обзаводится местными друзьями, от которых получает необходимую поддержку.

На четвертом этапе появляется оптимистический настрой, человек становится более уверенным в себе и удовлетворенным своим поло­жением в новом обществе и культуре. Приспособление и интег­рирование в жизнь нового общества продвигается весьма успешно.

Полная адаптация к новой культуре достигается на пятом этапе. Индивид и окружающая среда с этого времени взаимно соответствуют друг другу. В зависимости от факторов, влияющих на процесс адапта­ции, он может продолжаться от нескольких месяцев до 4-5 лет.

Когда успешно адаптировавшийся в чужой культе человек воз­вращается к себе на родину, он сталкивается с необходимостью прой­ти реадаптацию к своей собственной культуре. Первое время человек радуется возвращению, встречам с друзьями, но потом начинает заме­чать, что какие-то особенности родной культуры кажутся ему стран­ными и непривычными, и лишь постепенно он вновь при­спосабливается к жизни дома.

Факторы, влияющие на культурный шок и его преодоление

Степень выраженности культурного шока и продолжительность межкультурной адаптации зависят от очень многих факторов: внут­ренних (индивидуальных) и внешних (групповых).

В первой группе факторов важнейшими являются индивидуальные характеристики человека: пол, возраст, черты характера.

Поэтому в последнее время исследователи считают, что более важным для адаптации оказывается фактор образования. Чем оно вы­ше, тем успешнее проходит адаптация. Образование, даже без учета культурного содержания, расширяет внутренние возможности челове­ка. Чем сложнее картина мира у человека, тем легче и быстрее он воспринимает новации.

В связи с этими исследованиями учеными были предприняты по­пытки выделить некий универсальный набор личностных харак­теристик, которыми должен обладать человек, готовящийся к жизни в чужой стране с чужой культурой. Обычно называют следующие черты личности: профессиональная компетентность, высокая самооценка, общительность, экстравертность, открытость для разных взглядов, интерес к окружающим людям, склонность к сотрудничеству, терпи­мость к неопределенности, внутренний самоконтроль, смелость и на­стойчивость, эмпатия. Если культурная дистанция слишком велика, адаптация не будет протекать легче. К внутренним факторам адапта­ции и преодоления культурного шока относятся также обстоятельства жизненного опыта человека. Здесь важнее всего — мотивы к адапта­ции. Наличие знаний языка, истории и культуры, безусловно, облегча­ет адаптацию.

Если человек уже имеет опыт пребывания в инокультурной среде, то этот опыт способствует более быстрой адаптации. Поможет адапта­ции и наличие друзей среди местных жителей, с помощью которых можно быстрее овладеть необходимой для жизни информацией. Кон­такты с бывшими соотечественниками, также живущими в этой стра­не, с одной стороны, обеспечивают поддержку (социальную, эмоцио­нальную, иногда — даже финансовую), но, с другой стороны, есть опасность замкнуться в узком круге общения, что только усилит чув­ство отчуждения.

Среди внешних факторов, влияющих на адаптацию и культурный шок, прежде всего нужно назвать культурную дистанцию, то есть сте­пень различий между родной культурой и той, к которой идет адапта­ция. В этом случае важно отметить, что на адаптацию влияет даже не сама культурная дистанция, а представление человека о ней, его ощу­щение культурной дистанции, которое зависит от множества факто­ров: наличия или отсутствия войн или конфликтов, как в настоящем, так и в прошлом, знание чужого языка и культуры и т.д.

На процесс адаптации также влияют особенности культуры, к ко­торой принадлежат мигранты. Хуже адаптируются представители культур, в которых очень важно понятие «лица» и где боятся его поте­рять; представители так называемых великих держав, которые обычно считают, что приспосабливаться должны не они, а другие.

Очень важны для нормальной адаптации условия страны пре­бывания: насколько доброжелательны местные жители к приезжим, готовы ли помочь им, общаться с ними. Легче адаптироваться в плю­ралистическом обществе, чем в тоталитарном или ортодоксальном. Лучше всего, если политика культурного плюрализма провозглашена на государственном уровне, как, например, в Канаде или Швеции. Не­маловажную роль играет экономическая и политическая стабильность в принимающей стране. Еще один фактор — уровень преступности, от которого зависит безопасность мигрантов.

В ходе культурного шока идет личностный рост, ломка сущест­вующих стереотипов, для чего требуется огромная затрата физических и психологических ресурсов человека. Но результаты стоят того: новая картина мира, основанная на принятии и понимании культурного мно­гообразия, снятие дихотомии «мы — они», устойчивость перед новы­ми испытаниями, терпимость к новому и необычному.

Культурная динамика;

Этноцентризм и культурный релятивизм.

Культурный конфликт — конфликт, возникающий в сознании индивида, находящегося на стыке двух культур, обладающих противоречащими друг другу нормами, стандартами, требованиями.

Культурные универсалии — такие нормы, ценности, правила и свойства, которые присущи всем культурам, независимо от географического места, исторического времени и социального устройства государства.

Культурные универсалии — общие черты, свойственные всем культурам. К ним относят:

1. совместный труд

4. наличие ритуалов

5. системы родства

6. правила взаимодействия полов

8. и т.д.

Нейл Смелзер выделил 3 вида культурных конфликтов:

Аномия — разрушение культурного единства общества, в следствие отсутствия четких социальных норм (например, российское общество в начале 90-х)

Культурное запаздывание — происходит в обществах, в которых изменения в материальной сфере опережают развитие духовной сферы

Господство чужой культуры — для современного мира характерно взаимопроникание различных культур и заимствование чужеродных культурных элементов, что вызывает два типа реакции: этноцентризм (тенденция оценивать чужую культуру с точки зрения ее соответствия своей) и культурный релятивизм (тенденция оценивать культуры с точки зрения ее значимости и полезности, в не зависимости от ее происхождения)

Этноцентризм — это общая концепция или точка зрения отдельных людей, согласно которой собственный народ, социальный слой, собственная раса или некая собственная группа выдвигается на центральное место как превосходящая все остальные и превалирующая.

С понятием “этноцентризм” связаны как положительные последствия (в меньшей мере) — например, патриотизм, чувство национального достоинства, так и негативные (в основном) — дискриминация, национализм, шовинизм, сегрегация.

Культурный релятивизм — концепция, согласно которой каждая культура может быть оценена только на основе ее собственных принципов, а не универсальных критериев. Доведенный до крайности культурный релятивизм, суть которого — полное игнорирование других культур, проявляется в крайне негативном отношении к другим нациям или обществам.

Культурная динамика — изменения внутри культуры и во взаимодействии разных культур, для к-рых характерна целостность, наличие упорядоченных тенденций, а также направленный характер;

Многочисленные и разнообразные виды культурных изменений были определены понятием «культурная динамика», которое подразумевает как изменения внутри культуры и во взаимодействии разных культур.

Взаимодействие культур — особый вид непосредственных отношений и связей, которые складываются между по меньшей мере двумя культурами, а также тех влияний, взаимных изменений, которые появляются в ходе этих отношений. Решающее значение в процессах взаимодействия культур приобретает изменение состояний, качеств, областей деятельности, ценностей той и другой культуры, порождение новых форм культурной активности, духовных ориентиров и признаков образа жизни людей под влиянием импульсов, идущих извне.

Необходимым элементом в культурной динамике является процесс социокультурной коммуникации — процесс взаимодействия между субъектами социокультурной деятельности (индивидами, группами, организациями и т.п.) с целью передачи или обмена информацией посредством принятых в данной культуре знаковых систем (языков), приемов и средств их использования